ПРИЛОЖЕНИЕ к Публичной оферте на оказание услуг
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ПОДПИСКЕ, ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОСТУПА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет порядок оказания услуг по подписке, прекращения доступа к материалам и занятиям, а также порядок возврата денежных средств при отказе Заказчика от услуг.
1.2. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты на оказание услуг.
1.3. Исполнитель оказывает услуги в смешанном формате, который может включать онлайнзанятия, консультации, практические материалы, записи, текстовые и иные информационные материалы.
1.4. Подписка означает предоставление Заказчику доступа к услугам и материалам на определённый период времени на условиях, указанных в Оферте и настоящем Приложении.
1.5. Оплата подписки означает согласие Заказчика с условиями Оферты, настоящего Приложения и правилами пользования сервисом. 2. Характер услуг
2.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационный, практикоориентированный и организационный характер. 2.2. Услуги не предполагают выдачу документа об образовании государственного образца, присвоение квалификации, разряда или профессионального уровня, если иное прямо не указано в Оферте.
2.3. Материалы и занятия предоставляются для личного использования Заказчиком и не подлежат передаче третьим лицам без согласия Исполнителя.
3. Прекращение подписки
3.1. Заказчик вправе отказаться от подписки в любое время, направив заявление об отказе от услуг Исполнителю.
3.2. Доступ к материалам и занятиям прекращается с даты, указанной Исполнителем в подтверждении прекращения подписки, либо с даты окончания оплаченного периода, если иное не согласовано сторонами.
3.3. При прекращении подписки доступ к новым материалам, включённым в платный период, прекращается.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. При отказе Заказчика от услуг возврат денежных средств производится за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
4.2. К фактически понесённым расходам могут относиться: комиссии платёжных систем и банков-эквайеров; расходы на предоставление и обслуживание доступа; иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретному заказу и подтверждённые документами.
4.3. Возврат денежных средств не производится в части фактически оказанных услуг.
4.4. Сам факт открытия доступа к материалам не исключает перерасчёт стоимости, если услуги оказываются поэтапно или в течение оплаченного периода.
5. Расчёт суммы возврата
5.1. Сумма возврата определяется исходя из стоимости неоказанной части услуг на дату получения Исполнителем заявления об отказе. 5.2. Если услуги предоставляются в виде подписки, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду и/или неоказанному объёму услуг.
5.3. При наличии нескольких видов услуг в составе подписки расчёт производится отдельно по каждому виду услуг либо по иной экономически обоснованной методике, указанной Исполнителем.
5.4. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт возврата.
6. Порядок подачи заявления
6.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту ioan1989@mail.ru. Исполнителя либо иным способом, указанным на сайте.
6.2. В заявлении указываются: ФИО Заказчика; контактные данные; наименование услуги; дата оплаты; причина отказа от подписки; банковские реквизиты для возврата.
6.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и выполнения возврата.
7. Сроки рассмотрения и возврата
7.1. Исполнитель рассматривает заявление в срок, установленный законодательством РФ и/ или Офертой.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платёжной системы.
7.3. При невозможности возврата тем же способом возврат осуществляется по банковским реквизитам, указанным Заказчиком.
8. Некачественное оказание услуг
8.1. Если Заказчик заявляет о недостатках оказанных услуг, Исполнитель рассматривает обращение и вправе: устранить недостатки; предоставить дополнительный доступ или заменяющий материал; произвести соразмерное уменьшение стоимости; вернуть денежные средства полностью или частично, если это обосновано характером недостатков и требованиями закона.
8.2. Настоящее Приложение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством РФ.
9. Заключительные положения 9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Приложение, размещая новую редакцию на сайте. 9.2. К отношениям сторон применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.
9.3. В случае противоречия между настоящим Приложением и обязательными нормами закона применяются нормы закона. КРАТКОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ К ОФЕРТЕ О ХАРАКТЕРЕ УСЛУГ
1. Исполнитель оказывает услуги в формате онлайн-занятий, консультаций, практик, сопровождения и предоставления информационных материалов.
2. Услуги не являются программами, по итогам которых выдаётся документ государственного образца, если иное прямо не указано в Оферте.
3. Исполнитель не заявляет присвоение квалификации, разряда, специальности или иного официального статуса, если это прямо не предусмотрено отдельным договором и законом.
4. Услуги оказываются лично Исполнителем как индивидуальным предпринимателем либо с привлечением указанных в Оферте специалистов, если это предусмотрено форматом.
5. Настоящее приложение является частью Оферты и применяется ко всем заказам, оформленным на сайте Исполнителя.